シグナルが点灯しない

一度ルーターの電源を切って、数分ほど置いてから再度電源を入れ直してください。

スピードが遅い

ルーターが3G電波を上手く受信出来ていない可能性があります。 シグナル受信レベルのアイコンを確認して、少なくても3本バーが立つ場所に移動してください。

つながらない機材がある

この場合は、特定のコンピューターまたは室内ネットワークの問題であり、ルーター自体の問題ではありません。室内のネットワークの再確認をし、それでも接続できない場合は、弊社テクニカルサポートまでお電話ください。

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ORBIXへのお問い合わせ

以上をご確認頂いてもなお接続ができない場合は、不具合の詳細をご用意の上、ORBIX日本語サポートチームまでお問い合わせください。

電話番号	：0208 979 1241
Eメール	：service@orbix.co.uk

お電話前に、ORBIXスーパーブロードバンドの、ご登録のお名前、ブロードバンドをご使用の電話番号などをご用意ください。

＊BTの電話線に異常がなく、弊社からお客様のルーターへアクセスできる場合は、実際にお客様がインターネット接続できなくても、ADSLサービスの提供およびルーターには異常がないと見なし、お客様お使いのコンピューターの問題と判断します。また、弊社提供以外のルーターや機材をお使いの場合は、サポートは致しかねます。ご了承ください。

持ち込みセットアップサービス

弊社では、下記の住所までコンピューターをお持ち込み頂ける方に限り、以下の料金でインターネット接続のセットアップサービスを行っております(訪問をご希望の方は、下記のサービスをお申し込みください)。

サービス手数料: £65 (+VAT)

ご自宅訪問おまかせセットアップサービス

ルーターの接続や、ケーブルを配線など、コンピューター関連が苦手な方用の安心お任せサービスです。 弊社の日本人ITスタッフが自宅に訪問して、インターネット接続までの設定サービスを致します。

London Zone 6 以内の料金: £120 (+VAT) *London Zone 6以外の方は、お問い合わせください

セットアップサービスをご希望の場合は、以下の電話番号よりご予約ください。