Q&A よくある質問

プラン変更、解約方法などについてはマニュアルをご覧ください。

Q : 英国の銀行口座がなくても、申し込みが可能ですか?
日本のクレジットカードで全てのお支払いが可能ですので、イギリスの銀行口座のない短期滞在や学生の方もご利用いただけます。通常、イギリスの携帯会社との契約には、英国の銀行口座、またはカードが必要になります。

Q : 電波や回線速度について教えてください
ORBIXでは、4G(LTE)に対応している英系大手のモバイルネットワーク(O2, vodafone)を使用しています。EUや日本での使用にも対応しております。使用方法の詳細についてはマニュアルをご覧ください。
回線速度は4G(LTE) 下り最大150Mbps 上り最大50Mbps, 3G(WCDMA) 下り最大14.4Mbps 上り最大5.76Mbpsとなっております。

Q : 短期で使用したいのですが
最短で1ヶ月からご利用頂けます。ご契約は1ヶ月単位となり、解約手続き日から30日後が解約日となります。事前通知も不要です。解約日の月は日割りではなく、1ヶ月分の月額料金が発生します。詳細についてはマニュアルをご覧ください。

Q : 毎月の契約データ量の限度を超えたらどうなりますか?通信制限はありますか?
使用できるデータ量の 50%, 75%, 90%に達した際に、ご登録のメールアドレスに使用量についてのメールが自動送信されます。
使用量が100%に達すると、データ量の大幅超過を防止のためインターネット通信が一時的に停止されます。停止された場合は、追加データ(Bolt-on)をご購入ください。停止が解除されます。
超過料金は£0.04/1MBとなります(£40/1GB)。使用量を超過する前に追加データ(Bolt-on)をご購入ください。
データ使用量の確認、追加データの購入方法はマニュアルをご確認ください。

Q : 支払方法の変更は可能ですか?
可能です。こちらからご確認ください。

Q : データの追加は可能ですか?
可能です。詳細についてはマニュアルをご覧ください。

Q : 使用が初めてですが簡単に使用できますか?
画像付きのマニュアルをご用意しております。不明な点がございましたら、メールまたはお電話でのお問い合わせにも対応しております。お気軽にご連絡ください。

Q : レンタル機器一式を教えてください。
ルーター本体、アダプタ、USBケーブルを箱に収納して送付しております。

Q : 日本から申込はできますか?
可能です。ルーターの配送先は、ご利用予定の不動産、滞在予定のホテル、お勤め先などをご指定ください。ホテルや不動産などに配送をご希望の場合は、紛失防止のため、予めお届け先に配送の旨をご連絡ください。

Q : EUや日本などのUK国外でもHome WiFi(インターネット)を使用できますか?
インターネットはRoming機能をオンにすることで使用いただけます。使用可能な国と料金は下記の通りです。詳細についてはマニュアルをご覧ください。

ORBIXのプラン内でご利用可能な国(追加料金なし):
Austria, Belgium, Bulgaria, Canary Islands, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France (including Monaco), French Territories, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy (Vatican City), Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal (including Madeira), Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (including Balearic Islands), Sweden/Albania, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Guernsey, Isle of Man, Jersey, San Marino, Switzerland

ORBIXのプラン内でご利用可能な国(追加料金あり):
Worldtraveller ご利用料金 : £6/1日 (+VAT)
Argentina, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Democratic Republic of Congo, Dominican Republic, Ecuador, Guatemala, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japan, Kenya, Lesotho, Mexico, Mozambique, Peru, Puerto Rico, Russia, Serbia, Singapore, Thailand, United Arab Emirates, Uruguay and US Virgin Islands

※その他の国の料金についてはこちらからご確認いただけます。

Q : レンタル端末はキレイですか?
出荷前にアルコール除菌を行っております。
※レンタル品ですので細かい傷などはございます。

Q : 通信量の確認はできますか?
契約者専用WEBページにてご確認いただけます。
詳細についてはマニュアルをご覧ください。

Q : データ通信料が別途必要ですか?
必要ございません。レンタル料に含まれております。

Q : レンタル料金以外に料金は発生しますか?
毎月のレンタル料金の他に、初月のみ送料、事務手数料が発生致します。料金の詳細については、お申込みページにてご確認ください。
また返送時には返却送料(お客様負担)が発生致します。

Q : 外出先でも使用できますか?
使用できますが、別途、モバイルバッテリーをご用意ください。弊社でレンタルさせているルーター(Zyxel LTE4506)はバッテリーがございません。

Q : 月々のプランの変更はできますか?
できます。20GBから40GB、100GBから40GBなどのようにアップグレードもダウングレードも可能ですので、使用量に合わせて変更いただけます。
変更手続きは契約者専用ページからお願い致します。詳細はマニュアルからご確認ください。

Q : 解約方法を教えてください
解約手続きは契約者専用ページからお願い致します。詳細はマニュアルからご確認ください。

Q : レンタルルーターのスペックについて教えてください
ルーター名:LTE4506-M606
サイズ: (WxDxH): 66.8 x 66.8 x 110.5 mm
重さ: 150 g
詳細はこちらからご覧ください。



申し込む