会員専用テクニカルサポート

ORBIX Talkに関してのテクニカルサポート
(固定電話サービス)

会話に雑音が入る

ORBIXサポートまでご連絡下さい。すぐにお調べ致します。
Tel: 0208 979 1241



電話をかけてくる相手の電話番号を知りたい・表示させたい

電話サービスのオプション機能で、着信番号表示オプションをお選び下さい。相手の番号がお使いの電話機のディスプレイに表示されます。もし、お申し込み時に選択されていない方は、後で電話サービスオプション追加が出来ますので、ご連絡下さい。
その他、電話サービスオプションは、相手に番号を表示するなど色々ありますのでお問い合わせ下さい。



電話サービスのオプション機能の追加をしたい

ORBIXサポートまでご連絡下さい。現在はお電話またはメールでのお申し込みとなり、オンラインでの追加オーダーは後程可能となります。
Tel: 0208 979 1241
E-mail: service@orbixinternet.co.uk



使用した電話記録やチャージされた料金を確認するには

横のメニューバー項目の、『ORBIX Talk 電話明細 ログイン』から、お申し込み時に入力されたパスワード、ご自分のIDはメールアドレスでログイン下さい。また、ログイン用のIDとPWは、お忘れになった方や変更をしたい方は、ご連絡下さい。
Tel: 0208 979 1241
E-mail: service@orbixinternet.co.uk



また、その他の詳しいことやよくあるご質問は、FAQ(よくある質問)のコーナーにも書かれておりますので、あわせてご確認下さい。




ORBIXへのお問い合わせ

以上をご確認頂いてもなお接続ができない場合は、不具合の詳細をご用意の上、ORBIX日本語サポートチームまでお問い合わせください。

電話番号:0208 979 1241
Eメールservice@orbixinternet.co.uk

お電話前に、ORBIXスーパーブロードバンドの、ご登録のお名前、ブロードバンドをご使用の電話番号などをご用意ください。

*BTの電話線に異常がなく、弊社からお客様のルーターへアクセスできる場合は、実際にお客様がインターネット接続できなくても、ADSLサービスの提供およびルーターには異常がないと見なし、お客様お使いのコンピューターの問題と判断します。また、弊社提供以外のルーターや機材をお使いの場合は、サポートは致しかねます。ご了承ください。



持ち込みセットアップサービス

弊社では、下記の住所までコンピューターをお持ち込み頂ける方に限り、以下の料金でインターネット接続のセットアップサービスを行っております(訪問をご希望の方は、下記のサービスをお申し込みください)。

サービス手数料: £65 (+VAT)

※以下の弊社規約の抜粋部分をご参照ください。

    第7条(持ち込みセットアップサービス)
  • 1. 会員で、弊社まで自身のコンピューターを持参の方に対し、ORBIXパッケージのセットアップを有償のもとに行うものとします。
  • 2. 会員のコンピューターにシステム関連のトラブルが発見された場合、弊社はインターネット設定の不履行に対する一切の責任を負いかねます。



ご自宅訪問おまかせセットアップサービス

ルーターの接続や、ケーブルを配線など、コンピューター関連が苦手な方用の安心お任せサービスです。 弊社の日本人ITスタッフが自宅に訪問して、インターネット接続までの設定サービスを致します。

London Zone 6 以内の料金: £120 (+VAT) *London Zone 6以外の方は、お問い合わせください

セットアップサービスをご希望の場合は、以下の電話番号よりご予約ください。

0208 979 1241 (平日10-17時) 持ち込み先住所:
ORBIX
Unit 5, The Mews
53 High Street
Hampton Hill
TW12 1ND