ブロードバンド退会のご依頼フォーム

ORBIX Home WiFiの退会
Home WiFi 解約手続きについて

下記の注意事項を必ずお読み下さい。

ご注意:

  • 解約は、1ヶ月前に申し出てください。1ヶ月ノーティスとなります。
  • 解約手続きとしてこのページから処理日をお申し出頂いた後、サービス停止まで30日間を頂いております。
  • 実際のサービス停止は、ここに希望を記入した日から30日後となりますが、月日数や週末などの為に、サービス停止日が数日前後する可能性がございます。ご了承ください。


  • 料金は後払いになっていますので、解約日の2ヶ月以後も精算がないのを確認されるまで、月々の自動引落しは継続されます。
  • 最終ご利用月は、日割りではなく、一月分の料金がかかります。
  • 最低契約期間の3ヶ月が満了していない場合は、最低契約期間終了までの料金が発生します。予めご了承ください。
  • 現在ご利用中の接続用機器につきましては、ご加入時にお買い上げ頂いたものとなりますので、返却の必要はございません。お客様側でどのように処理頂いても結構です。
  • 日本に帰国予定などの為、最終精算時に支払い可能なカードが無い方は、今現在ご利用可能なカードをご記入頂き、解約月の翌々月末の最終清算までにご使用可能なカードをお知らせください。

入力はすべて、ローマ字の半角英数字でご記入下さい。*は必須項目です。

ご契約のお名前 *
例)Taro Yamada
ご契約のご住所 *
30日前の申し出日
(平日のみ選択可)*

ここに入力した日から、約30日後にサービスが停止されます。ご注意ください。
必ず連絡可能な電話番号 *

携帯や日本の実家などでも可能
必ず連絡可能なメールアドレス *

退会完了通知やご清算料金のご連絡等、退会処理に関しての内容は
こちらのメールアドレスにお送り致します
解約理由 *

弊社サービスにつきまして下記のアンケートにお答えください
Home WiFiの速さ
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Home WiFi接続の安定感
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Home WiFiの料金設定
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Orbixの電話・メールでのお客様対応
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
不具合発生時のサポート対応
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Home WiFi設置時のプロセス
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Orbixサービスパッケージ内容について
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
 
I am sorry that you are leaving ORBIX ..........

長い間、弊社のサービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用機会がございましたら、ORBIXのサービスをご利用、ご紹介して頂けたら幸いです。

日本へのご帰国の場合は、日本で益々のご活躍をお祈りしております。

サービスや対応などに関して、今後のお客様へのレビュー批評を残して頂けたら幸いです。*
(例:ご入会時にとても助かった。引越し時にお世話になった。問題時に良く対応して頂いた。などであれば嬉しいです。)

*MACコードを発行した場合、そのMACコードが正常に使用されない限り、ORBIXとの契約は継続となります。移行先のプロバイダーによっては、MACを使用せず移行が完了する場合がありますので、ご注意ください。
 
最終お支払いまでの精算のため、カード情報の確認が必要です。
*カード情報を確認できない場合は、パスポートの提出が必要となります。

月々のお支払は、引き続きご登録のカードからのお引落し、または銀行口座からの自動引落し(ダイレクトデビット)となります。別のカードでのお支払いに変更されたい場合は、お電話でお受付いたします。

今後は別のカードで支払う 引き続き現在の支払方法で支払う

ご注意:セキュリティー向上の為、カード情報はお電話でお受付いたします。
下記に必ず連絡可能な電話番号をご記入ください。
連絡可能な電話番号
平日:10時から17時まで(週末と祭日は除く) 
ORBIXからお客様に連絡する
お客様の方からORBIXに連絡する

このデータは、セキュリティーサーバーにより安全に暗号化されて送信されます。

EU一般データ保護規則(GDPR) (規則 2016/679) に同意する。
I agree to my personal data being held, processed, and used by ORBIX UK Ltd. in relation to provision of ORBIX services, in line with GDPR (EU) 2016/679 [data protection], and their privacy policy.


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