Q: 支払方法の変更は可能ですか？

可能です。こちらからご確認ください。

Question 1

Home WiFiはブロードバンド（光・ADSL）と比較して、どのように違いますか?

Accepted Answer

Home WiFiは、モバイルネットワークを使用してインターネット接続を行うため、お使いになる場所や時間帯により速度や安定性は変動します。このため、常時速い速度でインターネットをご利用になりたい方には、安定した固定回線を用いるブロードバンドのご使用をお勧めしております。

また、動画や音楽など通信量が多いコンテンツのダウンロード・ストリーミングを頻繁にご利用なられる方は、大容量のHome WiFiも可能ですが、安定性を重視するなら使用データ容量無制限のブロードバンドサービスをお勧め致します。

ブロードバンドには一箇所での最低契約1年間が発生しますので、短期間の間にお引越しされる可能性がある方や、短期滞在の方には、最低契約期間が３ヶ月のHome WiFiをお勧めします。

まだお住まいがお決まりでない方は、初めにHome WiFiサービスを最低契約期間の３ヶ月ご利用いただき、落ち着かれた後にブロードバンドサービスをお申し込みいただくことも可能です。

Question 2

英国の銀行口座がなくても、申し込みが可能ですか？

Accepted Answer

日本のクレジットカードでのお支払いも可能ですので、イギリスの銀行口座のない短期滞在や学生の方もご利用いただけます。英国では、イギリスの携帯会社との契約には、英国の銀行口座、またはカードが必要になりますが、弊社では日本からのお客様の為に許可しております。

Question 3

電波や回線速度について教えてください

Accepted Answer

ORBIXでは、4G(LTE)に対応している英系大手のモバイルネットワーク(vodafone)を使用しています。
回線速度は4G(LTE) 下り最大150Mbps 上り最大50Mbps, 3G(WCDMA) 下り最大14.4Mbps 上り最大5.76Mbpsとなっております。
お使いになる場所がデーター通信対応エリアであるかどうかは、ここから確認できます。 
お申し込み前に、お住いが対応エリアか、必ずご確認ください。（赤い色の場所は使用可能なエリアです）

Question 4

短期で使用したいのですが

Accepted Answer

最短で３ヶ月からご利用頂けます。最低契約期間は３ヶ月となります。解約は、解約処理日をオンラインで申し込んでから、30日後が解約日となります。解約日の月は日割りではなく、１ヶ月分の月額料金が発生します。

Question 5

インターネットのデータ利用は本当に無制限ですか？

Accepted Answer

このサービスのデータ利用は基本的に無制限ですが、UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650GBデータ量／月の 50％, 75%, 90%に達した場合は、ご登録のメールアドレスに使用量についての警告メールが自動送信されます。
UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650GBデータ量／月までデータ超過が発生しないようにご注意ください。超過した場合はデータ利用が停止されます。ご了承ください。

Question 6

支払方法の変更は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。こちらからご確認ください。

Question 7

データの使用量について？

Accepted Answer

このサービスのデータ利用は基本的に無制限ですが、UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650GBデータ量／月の 50％, 75%, 90%に達した場合は、ご登録のメールアドレスに使用量についての警告メールが自動送信されます。
UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650 GBデータ量／月までデータ超過が発生しないようにご注意ください。超過した場合はデータ利用が停止されます。ご了承ください。

Question 8

使用が初めてですが簡単に使用できますか？

Accepted Answer

箱から出して、電源を入れて、WiFiに入るだけで、どなたでも簡単にご利用になれます。初回のみWiFiのパスワードを入力いただく以外にしていただく事は一切ありません。また、ケーブル接続も可能のため、テレビやゲーム機なども接続可能です。
不明な点がございましたら、メールまたはお電話でのお問い合わせにも対応しております。お気軽にご連絡ください。

Question 9

日本から申込はできますか？

Accepted Answer

残念ながらできません。英国の住所が必要です。

Question 10

海外UK国外でもHome WiFi(インターネット)を使用できますか？

Accepted Answer

残念ながら、UK国内のみのご利用になります。

Question 11

外出先でも使用できますか？

Accepted Answer

英国内では機器を持ち運び、他のお部屋や家などから使用できますが、基本は室内でのご利用になります。野外などでご利用になる故障した場合の故障や責任は一切持ちかねません。

Question 12

解約方法を教えてください

Accepted Answer

解約手続きは、オンラインの解約フォームから、解約処理日をお申し込みください。ご指定の解約処理日から、３０日後が実際の解約日になりますので、ご注意ください。