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ブロードバンド退会手続きについて

ORBIXのブロードバンドの解約をご希望の方は、下記のフォームから申請して下さい。
電話サービスをご利用の方も同時にこちらからサービスの停止をお申し込みいただけます。

ご注意

  1. ADSL/Hikariサービスの解約には、1ヶ月ノーティスを頂いております。 解約希望日が1ヶ月を切った日の場合も、お手続きを頂いた日から1ヶ月後までの料金を日割りで計算し、清算させて頂きます。また、ご加入時もしくはお引越時に12/18ヶ月最低契約を頂いている場合は、最低契約期間終了までの料金が発生致します。予めご了承ください。

  2. ブロードバンド解除手数料の£50.00(VAT別)が精算額に含まれます。ご了承ください。

  3. 上記理由により、清算につきましては1ヶ月後までもしくは最低契約満了日までのが発生します。実際にご利用になりたい最終日(平日のみ）をご記入ください。解約日中にインターネット接続が解除されます。もしその日の夜までご利用になりたい場合は、解約日はその翌日をご指定ください。

  4. 退会フォームがこちらに届きましてから、2～3営業日中にご連絡致します。

  5. 現在ご利用中の接続用機器につきましては、ご入会時にお買い上げ頂いたものとなりますので、ご返却の必要はございません。お客様側でどのように処理頂いても結構です。

ORBIX Talk の電話回線をブロードバンドと同時に解約する場合

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ご注意

  1. ORBIX Talkの最低契約期間は6ヶ月になります。解約日が最低契約期間満了日より前の場合は、契約満了日までの料金が発生致します。

  2. 解約は規約上2ヶ月前のお申し出となっております。ご希望の2ヶ月前までに弊社までご通達ください。

    2ヶ月を切った解約のお申し出をされた場合、お申し出より2ヶ月後までの料金が発生致します。

  3. 通話料金の最終請求と全ての清算は、解約日の翌月末に行われます。その時点で使用可能なクレジット/デビットカードをお知らせください。日本のクレジットカードでも可能です。

  4. 日本に帰国予定などの為、最終精算時に支払い可能なカードが無い方は、今現在ご利用可能なカードをご゙記入頂き、解約月翌月末の最終清算までにご使用可能なカードをお知らせください。この場合は通話料のデポジットとしてご利用の通話料金に合わせて、最低£50+VATからをお預かりします。解約月翌月末のORBIX Talk最終清算時にデポジットを相殺致します。ご了承下さい。

BT の電話回線を利用しており、BT回線解約手続き代行を依頼する場合（£59＋VAT）

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ご注意

  1. BT回線の最終利用日（電話回線の使用停止日）以降に、BTにて最終利用日までの精算が行われ、最終の請求書が届きます。通常は、最終利用日の10日から2週間後以降になると思われます。

  2. ダイレクトデビットでのお支払いの場合は、最終の支払が行われるまで銀行口座およびダイレクトデビットの解除をされないことをおすすめ致します。

  3. 弊社にてBT回線解約手続き代行をお申し込み頂き、お申込時点で通知頂いた場合は、BTからの最終請求書の送付先をお勤め先など（イギリス国内に限る）に変更することが可能です。代行作業完了後は変更できませんので、予めご了承ください。

  4. 弊社にてBT回線解約手続き代行をお申し込み頂いた場合、弊社で行いますのはBT回線契約の解約手続きのみとなり、BTへのお支払いの代行は致しかねます。

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