●ORBIXのBT回線契約代行サービスとは、ORBIXが当サービスをお申込みのお客様に代わり、BT電話回線の新規開通、引越、解約の手続きを行うサービスです。

●契約は、BTと当サービスをお申し込みのお客様との間で結ばれます。BTと契約者との契約には、BTが定める最低契約期間及び規約が適用されます。最低契約期間は、割引などが適用される前の基本契約に定められたものです。BTの最低契約期間は12ヶ月となり、12ヶ月以内に解約をする場合、残りの期間に関し違約金が発生し、BTへの最終支払いの際に請求されます。最低契約期間を満了していない場合の違約金は、一月につき£5.75になります。（2014年4月現在）

●電話回線設置に際し、BTエンジニア訪問による工事が必要な場合、BTから工事費用が別途請求されます。

●BTから請求される工事費や回線使用料、その他の費用の支払いは、契約者本人が行う必要があり、弊社ではその支払いの代行はいたしません。

●電話回線設置完了までに要する時間は、その地域のBTエンジニアのスケジュールや、その他BTの都合により異なります。お引越や渡英などのご予定に合わせてインターネットを設置されたい場合は、日にちに余裕を持ってお申し込みください。

●新たに電話回線を引く必要がある場合、もしくは必要に応じて、BTからエンジニアがご自宅に派遣され、電話線を導入するための工事を行いますが、ORBIXスタッフが現場に立ち会うことはありません。

●当サービスは、あくまでBTとの契約手続きの代行を行うものであり、電話回線開通までに生じる可能性のある物理的な確認作業や、エンジニア訪問時の立ち会いを行うものではございません。

●BTご利用料は、BTより発行される請求書にて指定される方法でお支払いただけます。英国内の銀行に口座をお持ちの場合は、口座自動引き落とし(Direct debit)の設定が可能です。ご希望の場合は、上記銀行口座情報をご記入ください。（代行手続き完了後は、ご自身でBTにご依頼下さい）

●代行による電話回線の契約はUnlimited Weekendもしくは同等のパッケージのみとさせていただきます。特別割引対象のパッケージなどには申し込めません。

●BT回線契約にあたり、デポジットの支払いが発生する場合、英国のクレジットカードかデビットカードが必要になります。

●弊社へのBT回線契約代行サービス費用のお支払には、 英国/日本のクレジットカードか英国のデビットカードがお使いいただけます。尚、小切手でのお支払いをご希望の場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。

●BTとの契約が成立し、BT回線が開通(解約代行の場合は停止)したことを確認した時点で、弊社のBT回線手続き代行サービスは完了となります。それ以降に生じた電話回線の故障や不具合については、弊社では対応致しません。BTから発生する請求への支払いに関しても弊社では対応いたしかねます。

●BTとの契約成立後の、支払いプランの変更、名義変更、引越手続、解約等は、サービスに含まれておりません。契約者ご自身で行って頂く必要があります。弊社で代行も承りますが、新たにお申し込みが必要になり別途費用が発生します。

●BTへの手続き代行開始後の、BT回線契約手続き代行サービスのキャンセルはできません。BT との契約は、開通予定日時の24時間前までキャンセル可能ですが、この場合も代行料金は返金いたしません。

●BT回線契約手続き代行と弊社ブロードバンドサービスを同時にお申し込みされ、BT回線契約手続き代行を開始後に、なんらかの事情により弊社ブロードバンドサービスの申し込みをキャンセルされる場合は、BT回線契約代行サービスのみを利用されたものとして、非会員用の料金との差額を請求させて頂きます。

●BTとの契約の際必要となるお客様ご自身の情報は洩れなくご記入ください。なお、これらの情報はBTとの契約成立後もBTのデータベースに登録内容とし て保存されます。弊社は利用規約に基づき、善良なる管理者としての注意を払って顧客個人情報を管理いたします。

●一度BTへの手続きが完了した後の解約日の変更は、基本的にできません。どうしても必要な場合は、一旦解約をキャンセルし、新たに解約手続きをする必要がありますので、代行手数料と併せて変更手数料£15＋VATを頂戴します。また、変更の時期によっては、新解約日までではなく、新たに1ヶ月の契約が発生し、電話基本料金がかかる場合があります。また、変更の時期と状況によっては、変更自体ができない場合もあります。予めご了承ください。